Справочные телефоны Обратная связь
RU
EN
ES
  • RU
  • EN
  • ES
Городская клиническая больница №15 им О.М. Филатова
Департамент здравоохранения города Москвы
«Ваше здоровье – наш ежедневный труд»
Главная → Вопрос-ответ
Вопрос-ответ
Вопросы о госпитализации
Как в вашей больнице осуществляется плановая госпитализация?
— Плановая госпитализация в больницу осуществляются на основании направлений из медицинских учреждений I-II уровней амбулаторно-поликлинической помощи. 
— Для более подробной информации по интересующему Вас вопросу перейдите по этой ссылке.
Где получить направление в больницу?
— Запись на консультативный приём в поликлинике, а также плановая госпитализация в больницу осуществляются на основании направлений из медицинских учреждений I-II уровней амбулаторно-поликлинической помощи. Для получения направления Вам необходимо обратиться в поликлинику по месту жительства. 

Без направления Вам могут оказать приём на платной основе. Для получения информации о ценах на платные медицинские услуги и записи на прием к врачам просим обращаться в  отдел платных медицинских услуг: 8 (495) 375-15-55.
Как попасть на лечение в ГКБ № 15 им.О.М. Филатова?
Госпитализация в ГБУЗ «ГКБ № 15 им. О.М. Филатова ДЗМ» осуществляется в плановом и экстренном порядке. 
Экстренная госпитализация осуществляется бригадой скорой медицинской помощи круглосуточно при острых заболеваниях и при обострении хронических заболеваний. 
Плановая госпитализация осуществляется при наличии направления медицинского учреждения г. Москвы и других регионов РФ в рамках государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в соответствии с лицензированными видами деятельности и при наличии соответствующих показаний. 
Плановая госпитализация осуществляется на основании направления на стационарное лечение, оформленного по форме № 057/у (штамп, печать направившего лечебного учреждения и печать врача – обязательны), паспорта, полиса ОМС, СНИЛСа, проводится в будние дни в КДЦ на 1 этаже с 8:00 до 16:00 в кабинете плановой госпитализации. 
При отсутствии направления из медицинского учреждения, или если пациент хочет воспользоваться дополнительными услугами, оказание которых предусмотрено в ГБУЗ «ГКБ № 15 им. О.М. Филатова ДЗМ», необходимо обратиться в отделение платных медицинских услуг по телефону: 
8 (495) 375-15-55.
Помимо того, что уже указано на сайте в разделе «Плановая госпитализация», что еще вы порекомендуете взять с собой?

Пациенты рекомендуют захватить с собой:

  • Для сна: ночная рубашка, пижама, футболка, шорты
  • Носки
  • Комплекты нижнего белья для смены
  • Предметы посуды: чашка и кружка; столовые приборы: ложки столовая и чайная, вилка, нож;
  • Полотенца для разных целей: банное, лицевое
  • Туалетная бумага, влажные салфетки;
  • Резиновые тапочки или шлепанцы для душа
  • Для досуга: кроссворды, книги, журналы, настольные игры
Также сообщаем, что на территории клиники расположены киоск печатной продукции, магазин, аптека, автоматы для продажи горячих напитков и еды. 
Где находится пациент?
— Информацию о пациенте можно уточнить по телефону 8 (495) 375-71-01 с 8:00 по 19:00. 
Схему проезда и расположение корпусов больницы можно найти по этой ссылке.
Время посещения больных?
— Посещения пациентов родственниками в соответствии с распорядком разрешены ежедневно с 17:00 до 20:00; в субботу, воскресенье и праздничные дни с 11:00 до 13:00 и с 17:00 до 20:00. Более подробная информация по этой ссылке.
Куда перевели больного?
— Информацию о пациенте можно уточнить по телефону 8 (495) 375-71-01 с 8:00 по 19:00.
Где получить направление в больницу?
— Запись на консультативный приём в поликлинике, а также плановая госпитализация в больницу осуществляются на основании направлений из медицинских учреждений I-II уровней амбулаторно-поликлинической помощи. Для получения направления Вам необходимо обратиться в поликлинику по месту жительства. 

Без направления Вам могут оказать приём на платной основе. Для получения информации о ценах на платные медицинские услуги и записи на прием к врачам просим обращаться в  отдел платных медицинских услуг: 8 (495) 375-15-55.
Как узнать о состоянии здоровья пациента, который находится на лечении в больнице?

Телефон справочной стационара: 8 (495) 375-71-01, дается общая информация о состоянии больного (удовлетворительное, средней тяжести, тяжелое), температура, отделение и № палаты больного, выписан он или не выписан.

Более подробную информацию о состоянии здоровья пациента родственники могут узнать при личной беседе с заведующим отделением или лечащим врачом при условии наличия в медицинской карте пациента письменного согласия на разглашение врачебной тайны конкретному лицу.

Посещение пациентов стационара возможно в рабочие дни с 17:00 до 20:00, в выходные с 11:00 до 13:00 и с 17:00 до 20:00.

Посещения в отделениях реанимации и интенсивной терапии осуществляются в соответствии с Правилами, регламентированными информационно-методическим письмом Министерства здравоохранения Российской Федераций № 15-1/10/1-2853 от 30.05.2016 г.

Информация о времени встреч родственников с заведующими и врачами отделений размещена на страницах отделений на сайте ГБУЗ «ГКБ № 15 им. О.М. Филатова ДЗМ».
Можно ли узнать о состоянии здоровья пациента по электронной почте или по телефону?

По Интернету данная информация не предоставляется, поскольку информация о состоянии здоровья пациента относится к врачебной тайне и может предоставляться только с письменного согласия пациента на разглашение врачебной тайны конкретному лицу (ст.13 Федерального закона от 21.11.2011г № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»). Переписка в интернете не позволяют идентифицировать получателя информации.

Узнать о состоянии здоровья пациента можно в справочной больницы.

Телефон справочной стационара: 8 (495) 375-71-01, дается общая информация о состоянии больного (удовлетворительное, средней тяжести, тяжелое), температура, отделение и № палаты больного, выписан он или не выписан.

Более подробную информацию о состоянии здоровья пациента родственники могут узнать при личной беседе с заведующим отделением или лечащим врачом при условии наличия в медицинской карте пациента письменного согласия на разглашение врачебной тайны конкретному лицу.

Посещение пациентов стационара возможно в рабочие дни с 17:00 до 20:00, в выходные с 11:00 до 13:00 и с 17:00 до 20:00.

Как проехать на территорию больницы на автомобиле, чтобы забрать пациента?

Проезд на территорию больницы разрешен только для высадки пациентов, направленных на госпитализацию и посадки выписавшихся пациентов, либо навещающих граждан-инвалидов по предъявлению документа. Парковка на территории больницы запрещена. Для заказа пропуска на въезд, вам необходимо заполнить талон и передать его на пост медсестры.

  • Пациент — ФИО
  • Отделение
  • Марка машины
  • Гос. номер
  • Цвет
Что нужно для выписки пациента?

Вам понадобится:

  • заявление (если инициатором выписки является пациент, родители, опекуны или законные представители);
  • выписка из истории болезни и направление (при переводе в другое медицинское учреждение);
  • паспорт;
  • больничный лист.

Инструкция

1. Основанием для выписки из стационара являются:

  • полное выздоровление больного;
  • стойкое улучшение состояния здоровья, при котором дальнейшее лечение можно провести в амбулаторных условиях или дома;
  • необходимость перевода в другое медицинское учреждение;
  • письменное требование пациента или родителей, опекунов, законных представителей;
  • нарушение режима лечения.

2. Для подтверждения полного выздоровления или стойкого улучшения состояния здоровья с дальнейшим продолжением лечения в амбулаторных или домашних условиях проводится полное медицинское обследование.

3. При переводе на лечение в другое медицинское учреждение врач делает выписку из истории болезни, вносит в нее результаты медицинских и лабораторных исследований, дает направление в другую клинику. Больного перевозят из одного медицинского учреждения в другое, используя услуги скорой медицинской помощи.

4. При нарушении режима лечения, неоднократных нарушениях распорядка медицинского учреждения создается административная комиссия. На основании решения пациента могут выписать из медицинского учреждения и внести в листок нетрудоспособности отметку о нарушении. Это грозит значительным сокращением пособия по временной нетрудоспособности.

5. Независимо от причины, при выписке оформляется эпикриз заболевания, который вклеивается в стационарную медицинскую карту больного. Второй экземпляр направляется в поликлинику по месту жительства. Пациенту оформляют больничный лист.
Общие вопросы
Как записаться к врачу?

— Запись к специалистам: 8 (495) 375-37-71, 8 (495) 375-37-11, 8 (495) 375-37-51, 8 (495) 375-20-60. 
ВНИМАНИЕ!

  • Консультация пациентов специалистами КДЦ осуществляется только при наличии направления из медицинского учреждения, паспорта и медицинского полиса ОМС.
  • ОБЯЗАТЕЛЬНО УКАЖИТЕ СВОЙ КОНТАКТНЫЙ ТЕЛЕФОН.
  • НЕОБХОДИМО за 30-40 мин. до предполагаемого визита к врачу обратиться в регистратуру КДЦ для заведения амбулаторной карты или её поиска в картохранилище.
  • Запись к врачу -кардиологу только для беременных пациенток, имеющих ПОЛИС ОМС г. Москвы.
  • (с собой иметь: общий анализ крови, мочи, ЭКГ- не более 1 месяца давности; ЭХО-КГ).
  • Запись к врачу-кардиохирургу производится только после посещения врача-кардиолога.
  • Для получения консультации невролога в отделении рассеянного склероза при себе иметь: паспорт, полис, СНИЛС, направление от невролога из поликлиники, медицинские документы, выписку из амбулаторной карты. Справки по телефону 8 (495) 375-08-47
— Для получения направления Вам необходимо обратиться в поликлинику по месту жительства. 
Для записи необходимы следующие документы: 
1. Паспорт; 
2. Полис ОМС; 
3. Направление в ГКБ №15 им. О.М. Филатова; 
4. Выписка из амбулаторной карты пациента. 
Без направления Вам могут оказать приём на платной основе. Для получения информации о ценах на платные медицинские услуги и записи на прием к врачам просим обращаться в  отдел платных медицинских услуг: 8 (495) 375-15-55.
Как позвонить в приемное отделение?
— Телефон приёмного отделения: (495) 375-71-01.
Какие анализы делают в больнице?
— В больнице выполняются все основные виды ультразвуковых, эндоскопических, лучевых, КТ и МРТ и ангиографических исследований. Осуществляется всестороннее обследование пациентов методами функциональной диагностики. Клинико–диагностическая лаборатория больницы оснащена самым современным оборудованием, позволяющим проводить всесторонние лабораторные исследования. 
Полный перечень выполняемых исследований можно уточнить по телефону отделения платных услуг: 8 (495) 375-15-55.
Какие обследования можно сделать бесплатно и за деньги?
— По полису ОМС в рамках приёма в поликлинике (строго по направлению), а также при госпитализации в стационар больницы все необходимые для лечения пациента обследования проводятся бесплатно. 

• Вся информация о поликлинике 
доступна по этой ссылке
• Вся информация о плановой госпитализации 
доступна по этой ссылке
• Не имея направления, не являясь пациентом стационара больницы, все те же обследования могут быть проведены на платной основе. Для получения информации о ценах на платные медицинские услуги и записи на прием к врачам просим обращаться в отдел платных медицинских услуг: 8 (495) 375-15-55 
• Прейскурант платных медицинских услуг 
доступен по этой ссылке.
Как сделать КТ, МРТ, УЗИ?
— О ценах на платные медицинские услуги КТ, МРТ, УЗИ и записи на прием к врачам просим обращаться в отдел платных медицинских услуг 8 (495) 375-15-55 (круглосуточно).
Как найти врача?
 Найти врача можно в следующих разделах сайта: 

• Руководство больницы — информация по этой ссылке
• Руководители отделений (для перехода выбирете нужное отделение) — информация по этой ссылке
• Врачи, оказывающие платные медицинские услуги — информация по этой ссылке
• Персонал больницы — информация по этой ссылке.
Почтовый адрес больницы с индексом?
— Индекс 111539, Москва, ул. Вешняковская, 23.
У меня вывих плеча (диагноз поставил ортопед 13 больницы). Сколько стоит у вас операция?
— Всю необходимую информацию о возможностях лечения можно получить по телефону отдела внебюджетной деятельности: 8 (495) 375-15-55.
Как записаться к врачу-специалисту консультативно-диагностического центра (КДЦ) ГКБ № 15 им. О.М. Филатова?

Пациенты принимаются на консультацию в ГБУЗ «ГКБ № 15 им. О.М. Филатова ДЗМ» при наличии направления, оформленного по форме № 057/у (штамп, печать направившего лечебного учреждения и печать врача – обязательны), паспорта, действующего полиса ОМС.

Запись к врачам-специалистам КДЦ проводится:

по телефонам регистратуры КДЦ с 8:00 до 20:00 в будние дни, в субботу с 8:00 до 14:00: 

  • 8 (495) 375-37-71
  • 8 (495) 375-37-11
  • 8 (495) 375-37-51
  • 8 (495) 375-20-60
в форме электронной записи на главной странице сайта больницы к врачам-специалистам: офтальмологам, хирургам, травматологам, нефрологу, пульмонологу, ревматологу, неврологу, кардиологам, сердечно-сосудистым хирургам.
Как записаться беременной пациентке на консультацию к врачу-кардиологу и врачу-офтальмологу КДЦ ГКБ № 15 им. О.М. Филатова?
Запись к врачу-кардиологу и врачу-офтальмологу КДЦ беременной пациентки, имеющей направление из поликлиники или женской консультации, оформленного по форме № 057/у (штамп, печать направившего лечебного учреждения и печать врача – обязательны), проводится с 8:00 до 20:00 в будние дни, по телефону регистратуры КДЦ: 8 (499) 786-49-45.
Как попасть на лечение в ГКБ № 15 им.О.М. Филатова?
Госпитализация в ГБУЗ «ГКБ № 15 им. О.М. Филатова ДЗМ» осуществляется в плановом и экстренном порядке. 
Экстренная госпитализация осуществляется бригадой скорой медицинской помощи круглосуточно при острых заболеваниях и при обострении хронических заболеваний. 
Плановая госпитализация осуществляется при наличии направления медицинского учреждения г. Москвы и других регионов РФ в рамках государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в соответствии с лицензированными видами деятельности и при наличии соответствующих показаний. 
Плановая госпитализация осуществляется на основании направления на стационарное лечение, оформленного по форме № 057/у (штамп, печать направившего лечебного учреждения и печать врача – обязательны), паспорта, полиса ОМС, СНИЛСа, проводится в будние дни в КДЦ на 1 этаже с 8:00 до 16:00 в кабинете плановой госпитализации. 
При отсутствии направления из медицинского учреждения, или если пациент хочет воспользоваться дополнительными услугами, оказание которых предусмотрено в ГБУЗ «ГКБ № 15 им. О.М. Филатова ДЗМ», необходимо обратиться в отделение платных медицинских услуг по телефону: 
8 (495) 375-15-55.
Я проживаю в другом городе России. Как получить медицинскую помощь в ГКБ № 15 им. О.М. Филатова?

Для оформления плановой госпитализации обращайтесь на горячую линию «Столица здоровья», помогающей иногородним пациентам получить информацию о медицинской помощи в московских стационарах бесплатно по полису ОМС, по телефону: 8 (495) 587-70-88 круглосуточно.

При обращении на горячую линию специалист поможет вам:

  • выбрать стационар в Москве в соответствии с вашим заболеванием;
  • определиться со сроками госпитализации;
  • подскажет, какие документы и анализы нужны для плановой госпитализации.

Решение о возможности и сроках плановой госпитализации в клиники Москвы иногородних граждан по ОМС принимается медицинскими организациями:

  • с учетом показаний для госпитализации;
  • возможностей медицинской организации оказать необходимый объем медицинской помощи;
  • наличия «листов ожидания» по соответствующему профилю.
Дополнительную информацию можно найти на официальном сайте проекта: столицаздоровья.рф.
Почему я не могу получить ответ на обращение (заявление, жалобу) по электронной почте? Зачем мне обращаться лично?

Если обращение содержит вопросы, касающиеся состояния здоровья пациента, диагноза, обследования и лечения, эти сведения относятся к врачебной тайне (ст.13 Федерального закона от 21.11.2011г № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»). Действующее законодательство об охране здоровья граждан не допускает разглашения сведений, составляющих врачебную тайну, неопределенному кругу лиц. Отправление информации по электронной почте не позволяет идентифицировать получателя сведений, составляющих врачебную тайну, поэтому посредством электронной почты эти сведения не могут быть предоставлены.

Порядок ответов на обращения и жалобы пациентов определяется требованиями Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения (Ст.2 «Право граждан на обращение»), получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов (Ст.5 «Права гражданина при рассмотрении обращения»). Также в Ст.7 изложены требования к письменному обращению: гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество…, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, …излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

В случае, если в письменном обращении не указана фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается (Ст.11. «Порядок рассмотрения отдельных обращений»).

Лично обратиться к руководству ГБУЗ «ГКБ № 15 им. О.М. Филатова ДЗМ» можно в приемные часы главного врача и его заместителей, а также других должностных лиц, информация о времени приема размещена на сайте ГБУЗ «ГКБ № 15 им. О.М. Филатова ДЗМ».

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. (Ст.3. «Личный прием граждан»). Запись на прием по тел. 8 (499) 196-39-36.

Другого порядка рассмотрения обращений граждан не существует.
Режимы работы
Как работает больница?

— Стационар в режиме скорой и неотложной медицинской помощи — круглосуточно; Консультативно-диагностический центр — по рабочим дням с 8:00 до 20:00, в субботу с 8:00 до 14:00; Отдел организации внебюджетной деятельности — по рабочим дням с 8:00 до 18:00.

Посетителям просьба покинуть территорию клиники до 20:00.

После 20:00 холлы 1-го этажа и главные ворота клиники закрываются и покинуть территорию клиники можно только через ворота «Приемного отделения» (расположены рядом с КДЦ, 9-ый корпус).
Как работает КДЦ?
— Рабочие дни: с 8:00 до 20:00. Суббота: с 8:00 до 14:00. Воскресенье — выходной день.