В городской клинической больнице №15 им. О.М. Филатова началось анкетирование больных, конечной целью которого является улучшение качества медицинской помощи. В анкете, составленной с применением десятибалльной шкалы: оценка работы сотрудников приемного отделения по различным критериям, среди которых доброжелательность, профессионализм и оперативность. Кроме этого анкетируемым предлагается оценить уровень доступности медицинской помощи в больнице в целом и работу своих лечащих врачей и медсестёр.

Анкета предусматривает ответы на крайне важные для больницы вопросы. Среди них: «Насколько Вы удовлетворены общением с заведующим отделением?», «Как Вы оцениваете уровень чистоты и гигиены в больнице?», «Насколько Вы удовлетворены условиями пребывания в палате?» «Довольны ли Вы результатами лечения?»

Не остался в стороне и вопрос качества питания в больнице – на него тоже необходимо ответить, используя десятибалльную шкалу.

Если оценка по любой из представленной тем окажется ниже 6 баллов, то администрация клиники просит больных указать конкретные причины недовольства результатом лечения.

Ожидается, что в результате анкетирования больных, анализа их ответов и предпринятых по результатам этого анализа действий, коллектив больницы сможет существенно улучшить эффективность своей работы.