Для успешного выздоровления важно, чтобы между врачом и пациентом установились доверительные отношения. Доктор должен владеть приемами убедительной аргументации и бесконфликтного общения, о чём рассказал на занятиях сотрудник медицинского симуляционного центра Боткинской больницы О. Кныш.

Занятия прошли в форме диалога, в ходе которого были обсуждены вопросы взаимоотношений врачей и пациентов.

О. Кныш рассказал о разных человеческих характерах, формах и структуре общения с различными группами людей, законе подачи и обоснования информации, и о том, как управлять конфликтами на рабочем месте и в быту.

Особый интерес у слушателей вызвали следующие пункты лекции: структура общения; как говорить, чтобы нас услышали; виды и формы субъективных поведенческих барьеров; поведенческие барьеры в процессе общения; преодоление барьеров непонимания.

Курс лекций на тему «Коррекция субъективных представлений пациента о болезни и методах лечения. Приёмы бесконфликтного общения», который состоялся в конференц-зале нашей больницы 4-5 мая, прослушали 305 врачей. Такие занятия повышают коммуникабельность и позволяют управлять своими эмоциями в любой обстановке, считают организаторы мероприятия.