Пациент часто госпитализируется в стационар, не зная о его возможностях. В Городской клинической больнице № 15 имени О.М. Филатова решили исправить это упущение. Всем поступающим в клинику вручается буклет о лечебном учреждении. В нем рассказывается о возможностях больницы, ее профилях, публикуется карта зданий, подразделений, предоставляется контактная информация о сайте, страничках клиники в социальных сетях. В первых выпусках есть  раздел о лечебном питании, которое организовано в больнице, информация о предстоящих на ноябрь плановых мероприятиях.

Каждый день в ГКБ № 15 совершается еще один шаг, позитивно меняющий подход к пациентам. Термин «пациентоориентированность» приобретает новое звучание.