На форуме руководителей здравоохранения Москвы в рамках «Российской недели здравоохранения-2019» с докладом выступил главный врач Городской клинической больницы 15 имени О.М. Филатова, кандидат медицинских наук Валерий Вечорко. Тема его  сообщения – «Слагаемые пациентоориентированности в медицине: как сделать медицину человечней». Главное правило работы лечебного учреждения в этой области - исключить у сотрудников «поточное отношение к пациенту». Часто залог успешного лечения - удовлетворенность пациента полученной помощью.Сегодня пациент хочет участвовать в процессе, понимать суть лечения и получать рекомендации врача. В клинике технологии выстраивания эффективных коммуникаций с пациентом уделяется пристальное внимание. Это непростая задача, учитывая, что ГКБ № 15 – многопрофильный круглосуточный стационар, который имеет 47 отделений и 1500 коек. Ежегодно 99 тыс. пациентов проходят лечение в больнице, приблизительно 300 больных ежедневно поступает в стационар. Здесь много делается для повышения качества медицинской помощи, внедрения новых методов диагностики и лечения, созданию комфортной среды для пребывания.