После перепрофилирования Городской клинической больницы № 15 имени О.М. Филатова  в рамках создания «Службы заботы о пациентах» был организован общебольничный чат, участниками которого стали не только все медицинские работники больницы, включая администрацию, но и пациенты, проходящие лечение в стационаре. Чат был создан для того, чтобы оперативно отвечать на вопросы пациентов, возникающие во время лечения.

Если сначала общебольничный чат был малоактивен, то сейчас все  больше вопросов поступает как от  пациентов, так  и от их родственников. Наши специалисты оперативно отвечают пользователям. Круг их запросов расширяется. Если сначала их интересовали в основном темы, связанные с госпитализацией: «через какое время придет тест на инфекцию?». Теперь тональность изменилась. Например, пользователи спрашивают: «с какого времени отсчитывается двухнедельный карантин по коронавирусу?».  То есть, пациенты стали задумываться о выписке.  Есть, конечно, и вопросы, адресованные специалистам. Один из них: «когда будут отменены антибиотики, если температура при внебольничной пневмонии нормализовалась?».

Хочется отметить и такую деталь. Чтобы задать вопрос специалистам больницы, пациенту не обязательно набирать номер телефона. Достаточно сканировать QR – код, размещенный на плакатах и  листовках. Смартфон распознает изображение и переведет пациента на страницу вопросов, где сотрудники оперативно обработают их и ответят пациентам в чате.

Современную систему удалось внедрить благодаря тому, что   информационные технологии стали активно развиваться в Городской клинической больнице № 15 имени О.М. Филатова с начала прошлого года. Например, мы одними из первых в столице перешли на электронную историю болезни пациента. Этого удалось достичь благодаря активной позиции главного врача, кандидата медицинских наук Валерия Вечорко, который занимают активную позицию в части цифровизации медицины.

«В нашей клинике делается все возможное для оказания своевременной, необходимой и качественной медицинской помощи, в том числе и  с использованием цифровых медицинских сервисов, для удобства и безопасности пациентов» - говорит Валерий Вечорко.

#сидимдома #стопкоронавирус #дзм #коронавирунепройдет #коронавирус #останьтесьдома #covid #новостибольницы #гкб15