Справочные телефоны Обратная связь Запись на прием
RU
EN
ES
  • RU
  • EN
  • ES
Городская клиническая больница №15 им О.М. Филатова
Департамент здравоохранения города Москвы
«Ваше здоровье – наш ежедневный труд»
ГлавнаяВажные объявления → ПРИЕМ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
ПРИЕМ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН

С 01.03.2021 в ГКБ №15 им. Филатова возобновилось оказание плановой медицинской помощи, в связи с чем вступают в силу новые правила посещения больницых, однако опасность полностью не миновала. В связи с этим в соответствии с постановлением Главного государственного санитарного врача г. Москвы от 12 марта 2020 г. №1 "О проведении дополнительных санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий по недопущению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV в городе Москве". Допуск посетителей в стационары и учреждения с круглосуточным пребыванием ЗАПРЕЩЕН. 

Ваши запросы, отзывы и предложения Вы можете направить на наш электронный адрес  или заполнив форму обратной связи

ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН

ЭЛЕКТРОННЫЕ ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН

Если обращение содержит вопросы, касающиеся состояния здоровья пациента, диагноза, обследования и лечения, эти сведения относятся к врачебной тайне. Действующее законодательство об охране здоровья граждан не допускает разглашения сведений, составляющих врачебную тайну, неопределенному кругу лиц. Отправление информации по электронной почте не позволяет идентифицировать получателя сведений, составляющих врачебную тайну, поэтому посредством электронной почты эти сведения не могут быть предоставлены.

ОФОРМЛЕНИЕ ПИСЬМЕННЫХ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН

Порядок ответов на отзывы и жалобы пациентов определяется требованиями Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения (Ст.2 «Право граждан на обращение»), получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов (Ст.5 «Права гражданина при рассмотрении обращения»). Также в Ст.7 изложены требования к письменному обращению: гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество… , почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, … излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

В случае, если в письменном обращении не указана фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается (Ст.11. «Порядок рассмотрения отдельных обращений»).

ЛИЧНОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАН

Лично обратиться к руководству ГБУЗ «ГКБ №15 ДЗМ» в настоящее время не представляется возможным, так как пропуск на территорию больницы запрещен в связи с пунктом 5.2. Постановления Главного государственного санитарного врача РФ от 22 мая 2020 г. №15 «Об утверждении санитарно-эпидемиологических правил СП 3.1.3597-20 «Профилактика новой коронавирусной инфекции (COVID-19)».

Другого порядка рассмотрения обращений граждан не существует.

Позвоните мне
по вопросам записи к специалистам
Отправить