Здравствуйте! С вами говорит сотрудник контакт-центра ГКБ №15.

Пандемия поставила перед профессиональным сообществом множество задач, которые необходимо решать. Одна из них - общение родственников с лечащими врачами. Строгий санитарно-эпидемиологический режим, который устанавливается в перепрофилированных лечебных учреждениях, обусловлен тем, что COVID-19 отнесен к особо опасным инфекциям. Но близкие людям необходима исчерпывающая информация о состоянии здоровья заболевшего. Да, и сам больной, когда чувствует поддержку со стороны родственников, психологически настраивается на борьбу с инфекцией. В ГКБ №15 имени О.М. Филатова с первых дней работы в режиме инфекционного госпиталя был организован контакт-центр. Наши сотрудники круглосуточно по телефону горячей линии сообщают о состоянии здоровья пациентов. Также родственникам доступна беседа с лечащим врачом, в которой они могут получить оценку состояния здоровья и пояснение тактики лечения.

Общение с лечащими врачами, не прекращается и в праздничные дни.

Обращаем ваше внимание на то, что закон позволяет рассказывать о состоянии здоровья больного только тем, кто указан в добровольном информационном согласии. Это означает, что больной при поступлении в больницу письменно разрешил сообщать о его состоянии здоровья конкретным лицам.

Обращаем также внимание, что в связи с большим количеством поступающих заявок время общения ограничено. Просим отнестись к этому с пониманием.

Коллектив ГКБ №15 делает все возможное для полноценного информирования родственников картине состоянии здоровья близких им людей.

ВРЕМЯ ОБЩЕНИЯ С РОДСТВЕННИКАМИ

Главный корпус: Время соединения: