В период пандемии важна не только грамотно и своевременно оказанная медицинская помощь, внимание и уход мед. работников, но и поддержка родственников, которые не имеют возможности навестить близких из-за действующего на территории стационара карантина.
⠀
В ГКБ №15 им. О.М. Филатова коммуникациям с родственниками пациентов уделяется пристальное внимание. Чёткая и слаженная работа контакт-центра, операторы которого дают информацию о текущем состоянии больного и соединяют родственников с лечащими врачам, позволяет снизить тревогу за близкого человека.
⠀
Кредо коллектива больницы - пациентоориентированность. Общими усилиями сотрудники помогают обрести веру каждому человеку, временно попавшему в трудные обстоятельства, не только в компетентность врачей и отзывчивость персонала, но и в собственные силы, а также любовь и поддержку близких.
⠀
Согласно статистике обращений - за 2021 год в АДРЕС БОЛЬНИЦЫ ПОСТУПИЛО 368 655 ЗВОНКОВ!

#цифрадня #сотрудникигкб #контактцентр #колцентр #горячиялиния #медицина #здравоохранение #пандемия #гкб15 #филатовскаябольница #врачигкб15 #пациенты #15vscovid #стопкоронавирус #краснаязона #москва