«Искреннему сервису» центров госуслуг 6 лет. Проект распространяется, в том числе и на сферу здравоохранения.
Сотрудники центров госуслуг «Мои документы» в городских поликлиниках и стационарах помогают горожанам записаться на приём, получить доступ к своей электронной медкарте, сопровождают маломобильных пациентов.

В сентябре 2023 года администраторы «Моих документов» стали частью коллектива флагманского центра ГКБ №15 им. О.М. Филатова, чтобы сразу с порога пациенты и их родственники могли почувствовать поддержку и понимание.

Здесь функционал администратора шире, чем в амбулаторном звене. Служба сопровождает пациента от входной группы и до выписки.

Также администраторы вместе с врачами проводят экскурсии в самых современных медучреждениях столицы перед их открытием. Такая экскурсии была и у нас, во флагманском центре.